Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) считает незаконной передачу персональных данных заемщиков кредитных средств взыскателям долгов. Ведомство предложило заново подписывать согласие об обработке персональных данных при переходе физлица из статуса заемщика в статус должника.
Согласно сообщению Роскомнадзора, опубликованному на сайте ведомства, коллекторы не имеют права звонить должникам с целью возврата заемных средств и различных штрафов без согласия самого должника (или лица, уполномоченного действовать в его интересах).
Согласие на обработку персональных данных подписывается при оформлении кредитного договора. Тем же документом заемщик дает свое согласие на передачу долга коллекторскому агентству. Однако при этом коллекторы не получают согласия заемщика на обработку его персональных данных. По крайней мере к такому выводу пришли в Роскомнадзоре.
По мнению ведомства, взыскание задолженности подпадает под действие закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Документ определяет, что под определение «должник» подпадают только те физлица, которые не платят. Однако согласие на обработку персональных данных подписывает гражданин, будучи в статусе «заемщика», а не «должника». А потому, по мнению ведомства, чтобы действия коллекторов носили правомерный характер, им необходимо заново получать у должника согласие на обработку персональных данных.
Участники рынка уверены, что претворение подобного решения в жизнь фактически парализует работу по взысканию долгов. Так, представитель одного из агентств отметил, что данная инициатива сама по себе содержит противоречие – чтобы коллектор как-то получил у должника согласие на обработку персональных данных, ему необходимо с этим должником связаться, чего он не может сделать без вышеупомянутого согласия.